Semplificazione amministrativa, efficienza e taglio dei costi: questi gli obiettivi raggiunti dall’agenzia generale di Fondiaria-Sai di Empoli Nord grazie all’uso di software gestionali e Internet (da Assicura di gennaio/febbraio 2008)

Dall’emissione della polizza alla gestione documentale, dal marketing alla formazione.
Gigi Ferrario, responsabile del centro servizi rete di Tua Assicurazioni, racconta i vantaggi di un sistema IT centralizzato, nato nel 2004 per supportare a tutto tondo le agenzie (da Assicura di gennaio/febbraio 2008)

Internet, call center e razionalizzazione dei processi gestionali. Per Romano Dalla Chiesa, agente di Allianz Ras a Roma, la tecnologia è una leva fondamentale per utilizzare al meglio dati e informazioni, gestire polizze, sinistri e relazione con la clientela. E  per monitorare il livello di produttività e redditività dell’agenzia (da Assicura di gennaio/febbraio 2008)

Dall’analisi dei fabbisogni informativi e tecnologici di ciascuna agenzia nasce, secondo Kpmg, un modello di relazione tra compagnia e agenzia in grado di aumentare l’efficienza operativa e l’efficacia commerciale dell’intermediario. Fondamentale l’integrazione di tutte le potenzialità derivanti dalla multicanalità (da Assicura di gennaio/febbraio 2008)

Il quadro normativo e le condizioni di mercato stanno spingendo le compagnie, compreso il canale diretto, a rendersi più competitive e a conquistare nuove quote di mercato. Accanto all’importanza  delle reti tradizionali, che le compagnie puntano a fidelizzare con politiche mirate,  non mancano però strategie basate sulla multicanalità e sulla ricerca di nuovi partner distributivi (dallo Speciale Forum della Distribuzione Assicurativa 2007)

Il Piano Industriale del Gruppo Cattolica affida all’IT la mission di aumentare efficienza e redditività ma, soprattutto, migliorare la componente di servizio sia verso la rete di agenzie sia verso il cliente finale.  Ad illustrare come trasformare la razionalizzazione e la business continuity del patrimonio IT in creazione di valore è Enrico Crippa, dirigente responsabile servizi e sistemi di Cattolica IT Services (da Assicura di luglio/agosto 2007)

Liberare i consulenti di agenzia trasferendo una parte delle loro attività agli operatori del call center: partendo da questo obiettivo Groupama ha optato per il Voice over IP, con evidenti risultati in termini di risparmio, qualità ed efficienza (da Assicura di ottobre 2007)

In regime di plurimandato la compagnia deve fidelizzare l’agente attraverso un servizio efficiente e sistemi IT veloci e integrati. L’opinione e l’esperienza di Michele Acampora, agente plurimandatario e presidente del Gruppo Agenti Sasa Assicurazioni e Vita (da Assicura di giugno 2007)